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Garantia - Gama de madeira

Cobertura da garantia legal e da extensão de garantia

A garantia comercial Stûv consiste na extensão da garantia legal sujeita ao cumprimento das condições de aplicação. Diz respeito a qualquer usuário de um dispositivo Stûv (comprador final).

Condições de aplicação da garantia

Para se beneficiar desta garantia comercial, você deve:

  1. comprou sua lareira de um de nossos revendedores oficiais.
  2. devolva-nos o formulário de garantia devidamente preenchido no prazo de 30 dias após a instalação.

Somente formulários devidamente preenchidos serão levados em consideração.

Em seguida, receberá o seu certificado de garantia Stûv por e-mail ou correio. Guarde bem este documento. Se você tiver algum problema com sua lareira, entre em contato com seu revendedor. Você deverá apresentar este certificado a ele para que a garantia comercial seja efetiva.

O benefício do direito de extensão da garantia está sujeito ao cumprimento das condições de aplicação e à veracidade das informações comunicadas à Stûv. A Stûv reserva-se o direito de reclamar do comprador final a nota fiscal de venda emitida pelo revendedor como prova do benefício da garantia.

Duração da garantia comercial

5 anos para a parte central do recuperador

3 anos para os componentes eléctricos de origem (ventilador, termóstato, interruptor, cablagem...)

3 anos para as outras peças(grades de fundo, mecanismos da porta, dobradiças, polias, corrediças,fechos,...)

 

Cobertura de garantia legal

Os recuperadores Stûv são garantidos contra:

  • os defeitos de fabricação,
  • os defeitos de pintura nas partes externas visíveis do recuperador.

A garantia não cobre:

  • As peças de desgaste (ex. tijolos refractários, vermiculite, junta) que devem ser substituídas ocasionalmente devido à um uso normal,
  • O vidro,
  • i Os danos e defeitos do recuperador provocados devido à:
    • uma instalação não conforme às boas práticas, às instruções de instalação, ou às regulamentações nacionais e regionais em vigor,
    • uma utilização anormal e não conforme às instruções de utilização,
    • uma falta de manutenção,
    • um dano exterior tal como : inundação, raio, incêndio...
    • condições locais, tais como, problemas de tiragem ou falha relacionadas à uma conduta defeituosa.
  • Os danos causados por:
    • uma instalação defeituosa,
    • um superaquecimento,
    • uma utilização de um combustível inapropriado.

 

A garantia é limitada à troca dos elementos defeituosos, excluindo os gastos relacionados à troca, danos e perdas. As peças para troca fornecidas na garantia serão cobertas durante o período de garantia restante.