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Garantía - Gama leña

Cobertura de garantía legal y de extensión de garantía

La garantía comercial de Stûv consiste en una ampliación de la garantía legal sujeta al cumplimiento de las condiciones de aplicación. Se trata de cualquier usuario de un dispositivo Stûv (comprador final).

Condiciones de aplicación de la garantía

Para beneficiarse de esta garantía comercial, debe:

  • han comprado su chimenea a uno de nuestros revendedores oficiales. La lista de revendedores oficiales está disponible a través de este enlace.
  • Devuélvanos el formulario de garantía debidamente cumplimentado dentro de los 30 días posteriores a la instalación.

Sólo serán admitidos los formularios debidamente rellenados. Después recibirá usted su certificado de garantía Stûv, por correo electrónico o por correo ordinario, a las direcciones por usted proporcionadas. Conserve bien dicho documento. En caso de que haya cualquier problema con su hogar, diríjase a su vendedor. Deberá presentarle dicho certificado para que la garantía comercial sea efectiva.

El beneficio del derecho a ampliar la garantía está sujeto al cumplimiento de las condiciones de aplicación y a la veracidad de la información comunicada a Stûv. Stûv se reserva el derecho de reclamar al comprador final la factura de venta elaborada por el revendedor como prueba para beneficiarse de la garantía.

Duración de la garantía comercial

5 años en el cuerpo de la chimenea

3 años en componentes eléctricos originales (ventilador, termostato, interruptor, cableado, ...)

3 años en el resto de piezas (rejilla inferior, mecanismo de puerta, bisagras, poleas, correderas, cierres, ...)

 

Cobertura de garantía legal

Los hogares Stûv están garantizados contra :

  • los defectos de fabricación,
  • los defectos de pintura en las partes exteriores visibles del hogar.

La garantía no cubre:

  • las piezas de uso (por ejemplo ladrillos refractarios, vermiculitas, juntas) que necesiten ser reemplazadas de vez en cuando con el uso normal,
  • el cristal,
  • los deterioros causados al hogar, ni les fallos de funcionamiento debidos:
    • a una instalación no conforme a las normas del oficio ni a las instrucciones de instalación y normativas nacionales y regionales vigentes,
    • a una utilización anormal, no conforme a las indicaciones del modo de empleo,
    • a una falta de mantenimiento,
    • a una causa exterior como inundación, rayo, incendio...
    • a condiciones locales, como problemas de tiro o fallos debidos a un conducto defectuoso
  • los deterioros causados por:
    • una instalación defectuosa,
    • una sobrecarga,
    • la utilización de un combustible inapropiado.

 

La garantía se limita al cambio de los elementos reconocidos como defectuosos, con exclusión de los gastos ocasionados por recambios, daños e intereses. Las piezas de recambio proporcionadas en garantía están cubiertos por la misma por el periodo de garantía que quede por cumplir.