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Garanzia - Gamma di pellet

Copertura della garanzia legale e dell'estensione della garanzia

Stûv offre agli utenti finali un'estensione della garanzia legale, fatto salvo il rispetto delle condizioni d'applicazione elencate qui di seguito.

Condizioni di applicazione dell'estensione della garanzia

Per beneficiare di questa garanzia estesa nel tempo, occorre:

  1. avere acquistato un focolare presso un rivenditore ufficiale Stûv.
  2. compilare online il modulo di garanzia entro i 30 giorni seguenti l'installazione.

Solo i moduli debitamente compilati saranno presi in considerazione.

Riceverete quindi il vostro certificato di garanzia Stûv, via email all'indirizzo comunicato. Conservare con cura questo documento. In caso di problemi con il vostro focolare, rivolgetevi al vostro rivenditore. Dovrete presentargli questo certificato affinché l'estensione della garanzia sia effettiva.

Il beneficio del diritto all'estensione della garanzia sarà assegnato a condizione del rispetto delle condizioni di applicazioni e della veridicità delle informazioni comunicate a Stûv. Stûv si riserva il diritto di richiedere all'acquirente finale la fattura di vendita emessa dal rivenditore come prova per beneficiare della garanzia.

Durata della garanzia

Copertura Durata della garanzia legale Durata totale in caso di estensione della garanzia
Corpo del focolare, bruciatore 2 anni 3 anni
Componenti elettrici originali (motori, ventilatore, termostato, interruttori, cablaggio) 2 anni 2 anni
Altri componenti coperti dalla garanzia (vite e tubi di alimentazione dei granuli, meccanismo dello sportello, cerniere, chiusure) 2 anni 3 anni

 

 

 

 

La garanzia entra in vigore alla data riportata sulla fattura di vendita originale rilasciata dal venditore all'acquirente.

Copertura della garanzia

I focolari Stûv sono garantito contro:

  • i difetti di fabbricazione,
  • i difetti della verniciatura nelle parti esterne visibili del focolare.

La garanzia non copre:

  • i difetti verificatisi in occasione di, o che siano la conseguenza totale o parziale:
    • del mancato rispetto delle raccomandazioni e istruzioni d'installazione, uso e di manutenzione,
    • del montaggio/installazione, modifica o riparazioni eseguite da terzi,
    • di un'installazione realizzata da un installatore non autorizzato,
    • del mancato rispetto delle istruzioni di installazione,
    • delle modifiche realizzate dall'installatore,
    • di una mancanza di pulizia,
    • di una causa esterna come un'inondazione, fulmine, incendio ecc.
    • dell'utilizzo di un combustibile non appropriato (Esclusivamente granuli conformi con la norma ENplus/DINplusA1 sono idonei). Vi preghiamo di consultare il manuale d'uso,
    • dell'ostruzione, anche se parziale, dei condotti di alimentazione dell'aria comburente e di evacuazione dei fumi,
    • di una canna fumaria inappropriata per l'installazione ;
  • le crepe dovute al calore compaiono normalmente nelle pareri circostanti
  • gli scolorimenti compaiono nell'acciaio dopo l'utilizzo
  • i pezzi di usura (griglia di aerazione, vermiculite, giunti, modulatore di fiamma, maniglia "mano fredda") che necessitano di essere sostituiti di tanto in tanto durante un uso normale
  • il supporto della griglia di aerazione e il vetro del focolare.

 

La garanzia è limitata alla sostituzione degli elementi riconosciuti difettosi, a esclusione delle spese legate alla sostituzione, danni e interessi. I pezzi di ricambio forniti (a eccezione dei pezzi non coperti) sono garantiti fino alla scadenza della garanzia del focolare (durata legale o estesa laddove applicabile), o per un periodo di 2 anni se la garanzia del focolare è scaduta.