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Garantia - Gama de pellet

Cobertura da garantia legal e da extensão de garantia

A Stûv oferece aos utilizadores finais uma extensão da garantia legal, sob reserva do respeito pelas condições de aplicação abaixo listadas.

Condições de aplicação de extensão de garantia

Para beneficiar desta garantia prolongada, deve:

  1. ter adquirido a sua lareira num revendedor oficial da Stûv.
  2. completar o formulário online de garantia no prazo de 30 dias após a instalação.

Apenas os formulários devidamente preenchidos serão levados em consideração.

Irá receber de seguida o seu certificado de garantia da Stûv por e-mail o endereço indicado. Conservar este documento. Em caso de problema com a sua lareira, contacte ao seu revendedor. Deve apresentar-lhe este certificado para que a extensão de garantia seja válida.

O benefício do direito de extensão de garantia será feito sob reserva do respeito pelas condições das aplicações e da veracidade das informações comunicadas à Stûv. A Stûv tem o direito de reclamar ao comprador final a fatura de venda estabelecida pelo revendedor como prova para beneficiar da garantia.

Duração da garantia

Cobertura Duração da garantia legal Duração total em caso de extensão de garantia
Estrutura da lareira, queimador 2 anos 3 anos
Componentes elétricos de origem (motores, ventilador, termostato, interruptor, sistema elétrico) 2 anos 2 anos
Outras peças abrangidas pela garantia (parafusos e tubos de alimentação de granulados, mecanismo de porta, dobradiças, fechos) 2 anos 3 anos

 

 

 

 

A garantia tem início na data da fatura de venda original do vendedor ao comprador.

Cobertura da garantia

As lareiras da Stûv têm garantia sobre:

  • os defeitos de fabrico,
  • os defeitos de pintura nas partes exteriores visíveis da lareira.

A garantia não abrange :

  • os defeitos ocorridos aquando, ou consequência total ou parcial:
    • do incumprimento dos requisitos e instruções de instalação, de utilização e manutenção,
    • da montagem/instalação, modificação ou reparação por terceiros,
    • de uma instalação por um técnico de instalação não autorizado,
    • do incumprimento das instruções de instalação,
    • de modificações efetuadas pelo técnico de instalação,
    • de uma falta de manutenção,
    • de uma causa exterior tal como inundação, trovoada, incêndio...,
    • da utilização de um combustível inapropriado (Apenas os granulados que correspondem à norma Enplus/DINplusA1 são apropriados. Consulte o modo de utilização,
    • de obstrução mesmo parcial das condutas de condução de ar comburente e da exaustão de fumos,
    • de uma conduta de fumos inapropriada à instalação;
  • das fendas de calor que surgem normalmente nas paredes circundantes
  • das descolorações que surgem no aço após utilização
  • das peças de desgaste (grelha de remoção, vermiculite, juntas, modelador de chama, mão fria) que necessitam de ser substituídas de vez em quando em uso normal
  • o suporte de grelha de remoção e a janela da lareira.

 

A garantia está limitada à troca dos elementos identificados como defeituosos, excluindo despesas ligadas à substituição, danos e juros. As peças de substituição fornecidas (exceto peças não abrangidas) são garantidas até ao vencimento da garantia da lareira (duração legal ou prolongada caso aplicável), ou por um período de 2 anos se a garantia da lareira passou.