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Garantía - Gama pellet

Cobertura de garantía legal y de extensión de garantía

Stûv ofrece a los usuarios una extensión de la garantía legal, sujeta a las condiciones de aplicación que se enumeran a continuación.

Condiciones de aplicación de la extensión de la garantía

Para beneficiarse de esta extensión de garantía, debe cumplir las condiciones siguientes:

  1. Haber comprado su estufa a un distribuidor oficial de Stûv.
  2. Haber rellenado el formulario de garantía en línea dentro de un plazo de 30 días después de la instalación.

Solo se tendrán en cuenta los formularios debidamente cumplimentados.

A continuación, recibirá su certificado de garantía Stûv, por correo electrónico a la dirección proporcionada. Guarde bien este documento. Si tiene algún problema con su estufa, póngase en contacto con su distribuidor. Tendrá que presentar este certificado para que la extensión de la garantía sea efectiva.

El derecho a la extensión de la garantía se concederá siempre que se respeten las condiciones de aplicación anteriores y la veracidad de la información comunicada a Stûv. Stûv se reserva el derecho de reclamar al comprador final la factura de venta elaborada por el distribuidor como prueba para poder beneficiarse de la garantía.

Duración de la garantía

Cobertura Duración de la garantía legal Duración total con la extensión de la garantía
Cuerpo de la estufa, quemador 2 años 3 años
Componentes eléctricos originales (motores, ventiladores, termostatos, interruptores, cableado) 2 años 2 años
Otras partes cubiertas por la garantía (tornillos y alimentadores de pellets, mecanismo de la puerta, bisagras, cierres) 2 años 3 años

 

 

 

 

La garantía comienza en la fecha de la factura original de venta del vendedor al comprador.

Cobertura de la garantía

Los hogares Stûv están asegurados contra:

  • defectos de fabricación,
  • defectos de pintura en las partes exteriores visibles del hogar.

La garantía no cubre:

  • los defectos que surjan o sean la consecuencia total o parcial de las situaciones siguientes:
    • incumplimiento de los requisitos e instrucciones de instalación, uso y mantenimiento,
    • montaje/instalación, modificación o reparación por terceros,
    • instalación por un instalador no autorizado,
    • incumplimiento de las instrucciones de instalación,
    • modificaciones realizadas por el instalador,
    • falta de mantenimiento,
    • causa externa (como inundación, relámpago, incendio...),
    • uso de un combustible inapropiado (Solo los pellets conformes a la norma ENplus/DINplusA1 son adecuados. Consulte las instrucciones de uso)
    • obstrucción, aunque sea parcial, de los conductos de toma de aire de combustión y de evacuación de humos,
    • conducto de humos inapropiado para la instalación;
  • grietas de calor que aparecen normalmente en las paredes circundantes
  • decoloraciones que aparecen en el acero después del uso
  • piezas de desgaste (rejilla para la eliminación de cenizas, vermiculitas, juntas, modelador de llama, empuñadura de tacto frío) que necesitan ser reemplazadas de vez en cuando en condiciones normales de utilización
  • soporte de la rejilla para la eliminación de cenizas y el cristal del hogar.

 

La garantía se limita al intercambio de artículos que se encuentran defectuosos, excluyendo los costos de reemplazo, daños e intereses. Las piezas de repuesto suministradas (excluyendo las partes no cubiertas) están garantizadas hasta el final del período de garantía del hogar (período legal o con extensión, si corresponde), o por un período de 2 años si la garantía del hogar ha terminado.